2026-02-06
咱們先把用戶和健身房兩端的核心流程捋順,做到全程無卡點(diǎn)、夠絲滑:
用戶這邊:用手機(jī)號(hào)登錄就行 → 翻一翻課程,直接微信付款 → 跟著提示錄個(gè)人臉 → 選個(gè)心儀的時(shí)間段預(yù)約課程 → 到店刷個(gè)臉就自動(dòng)扣課 → 手機(jī)立馬收到扣課成功的提醒,一步都不繞。
健身房這邊:前臺(tái)直接在小程序里管理課程、查訂單 → 用戶到店刷臉,系統(tǒng)自動(dòng)核對(duì)信息并扣課 → 不用人工登記,省事兒又提效,高峰期也不慌。
用戶端功能(小程序主端,給健身的朋友用)
核心就是讓用戶操作越簡單越好,別搞復(fù)雜步驟,不然容易沒人用,留存率才上得去。
1. 快捷登錄:就用手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼登錄,不用手動(dòng)注冊(cè),自動(dòng)把微信昵稱和頭像綁上,10秒內(nèi)就能搞定,避免用戶嫌麻煩直接走了。
2. 在線購課付款:把私教課、團(tuán)課這些基礎(chǔ)課程列出來,價(jià)格、多少課時(shí)、有效期都標(biāo)清楚。用戶看完課程介紹,點(diǎn)一下就能買,只接微信支付——畢竟大部分人都習(xí)慣用這個(gè),支付成功后課時(shí)立馬到賬,還能生成訂單讓用戶隨時(shí)查。
3. 人臉信息錄入:用戶買完課會(huì)自動(dòng)彈窗口引導(dǎo)錄臉,也能去個(gè)人中心自己發(fā)起。調(diào)用微信相機(jī)拍2-3張正面照就行,這樣識(shí)別準(zhǔn)確率更高,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)查清晰度、角度對(duì)不對(duì),錄成功還是失敗,都會(huì)說清原因。已經(jīng)錄過的用戶,想重新錄也可以,就是得做個(gè)身份驗(yàn)證,防止別人幫忙代錄。
4. 課程預(yù)約和刷臉消費(fèi):用戶能選日期、時(shí)間段,還有自己買過的課程類型來預(yù)約,系統(tǒng)會(huì)顯示還剩多少名額,不用等審核,先到先得。到店后小程序點(diǎn)開刷臉入口,對(duì)著設(shè)備一掃就完成扣課,同時(shí)會(huì)提醒扣了哪門課、還剩多少課時(shí)。要是人臉對(duì)不上、或者沒有對(duì)應(yīng)的課時(shí),也會(huì)明確說清原因,方便用戶及時(shí)處理。
5. 個(gè)人中心:把買過的課程(剩多少課時(shí)、啥時(shí)候過期)、消費(fèi)記錄、人臉有沒有錄好這些信息都集中放這,用戶一眼就能看清自己的權(quán)益,不用再跑前臺(tái)問來問去。
商家簡易端功能(小程序內(nèi)嵌,給健身房前臺(tái)/管理員用)
重點(diǎn)是讓員工好上手,不用單獨(dú)開發(fā)個(gè)APP,學(xué)習(xí)成本低,適配前臺(tái)平時(shí)的工作節(jié)奏就行。
1. 專屬登錄:給個(gè)獨(dú)立的賬號(hào)密碼,只給健身房管理員、前臺(tái)用,保證數(shù)據(jù)安全,不讓外人隨便看。
2. 刷臉扣課驗(yàn)證:和線下的刷臉設(shè)備對(duì)接好,用戶刷臉后,系統(tǒng)自動(dòng)認(rèn)出人,顯示出用戶信息和能使用的課程。初期就默認(rèn)自動(dòng)扣課,不用手動(dòng)確認(rèn),提升通行速度,應(yīng)付高峰期完全沒問題。
3. 基礎(chǔ)管理功能:前臺(tái)能新增、修改、刪除課程,設(shè)置好課程名稱、價(jià)格、課時(shí)、有效期就行。同時(shí)也能查用戶的訂單詳情,比如手機(jī)號(hào)、買的啥課、付了多少錢、什么時(shí)候付的,滿足平時(shí)對(duì)賬的基本需求。復(fù)雜的營收統(tǒng)計(jì)先不做,后面需要了再加上。
后端支撐功能(保障系統(tǒng)穩(wěn)運(yùn)行,默默給前后端托底)
這些功能用戶和前臺(tái)看不到,但必須到位,不然整個(gè)小程序容易出問題:
1. 用戶與數(shù)據(jù)管理:安全存好用戶的手機(jī)號(hào)、微信標(biāo)識(shí)、人臉特征值——注意,不存原始照片,符合隱私規(guī)定。把用戶的課程、訂單數(shù)據(jù)都關(guān)聯(lián)好,同時(shí)維護(hù)好登錄狀態(tài),確保賬號(hào)安全不被盜。
2. 課程與課時(shí)管理:和前端的課程數(shù)據(jù)同步,課時(shí)能自動(dòng)增減——付款成功就加課時(shí),刷臉成功就扣課時(shí)。還能自動(dòng)判斷課時(shí)有沒有過期,過期了就自動(dòng)失效,不用人工一一核對(duì),省不少功夫。
3. 人臉與支付服務(wù):對(duì)接成熟的第三方人臉識(shí)別服務(wù),比如騰訊云、百度AI,保證識(shí)別又快又準(zhǔn)。微信支付接口也對(duì)接穩(wěn)了,支持支付回調(diào)和異常處理,比如支付超時(shí)、失敗的話,訂單會(huì)自動(dòng)取消,避免誤加課時(shí)。
4. 預(yù)約管理:自動(dòng)檢查預(yù)約沖突,同一個(gè)用戶不能在同一時(shí)段約兩門課,同時(shí)控制每個(gè)時(shí)段的最大預(yù)約人數(shù),防止場(chǎng)地、器材不夠用。